POLÍTICA DE PRIVACIDAD: INTRODUCCIÓN

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO? Sus datos personales a la hora de proceder a la adquisición de los distintos productos que se detallan en la web fincatoli.es serán tratados por FINCA TOLI FRUTAS S.L. como Responsable del Tratamiento. Será FINCA TOLI FRUTAS S.L. la encargada de decidir cómo usar y proteger sus datos.

2. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS? Usaremos sus datos personales obtenidos online a través de la web fincatoli.es, entre otras finalidades, para gestionar su registro como usuario, gestionar la compra de productos, atender sus consultas, así como para, en caso de que lo desee, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas.

3. ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar sus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para la correcta ejecución del contrato que acepta con nosotros al registrarse y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender sus consultas o el consentimiento que nos presta para enviarle nuestra newsletter, entre otras.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS? Compartiremos sus datos con los distintos prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte.

5. SUS DERECHOS. Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tiene otros derechos, por ejemplo, a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, como le explicamos en detalle más abajo.

Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de sus datos personales y los derechos de los que dispone en relación con los mismos.

ANTES DE EMPEZAR…

  • En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante que se aplica respecto al uso que hacemos con los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
  • Deseamos ser transparentes en relación con lo que hacemos con sus datos personales con el fin de que nuestros clientes y usuarios entiendan las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que disponen clientes y usuarios en relación con sus datos, así, ponemos a su disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno, pudiendo de igual modo ir encontrando información acerca de cada tratamiento de sus datos personales conforme nuestros clientes y usuarios vayan interactuando con nosotros.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos personales es: FINCA TOLI FRUTAS S.L.

· CIF: B73620437

· Dirección Postal: Calle Verónica, 14. 30520. Jumilla, Murcia (España)

· Correo electrónico: info@fincatoli.es

Se considerará RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos personales con el fin de gestionar tanto la tienda online fincatoli.es así como la facturación respecto a los productos adquiridos en dicha tienda online, la siguiente Entidad:

· Denominación: Cherry Fresh S.L.

· CIF: B73908055

· Dirección Postal: Calle Verónica, 14. 30520. Jumilla, Murcia (España)

· Correo electrónico: info@fincatoli.es

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:

· Sus datos identificativos (Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc…).

· Información económica y transaccional (Por ejemplo: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devoluciones, etc…).

· Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).

· Información comercial si estuviera suscrito a nuestra newsletter.

· Datos sobre sus gustos y preferencias.

Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, tenga en cuenta que si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1.- Para gestionar su registro como usuario de la plataforma.

En caso de que decida registrarse como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros bien en la dirección postal o en la dirección de correo electrónico que se han detallado en la presente Política de Privacidad.

2.- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del Contrato de Compraventa

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:

· Contactar con Ud. en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos suministrados.

· Gestionar el pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.

· Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra Ud y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

· Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.

· Facturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.

3.- Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.

· Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

4.- Para fines de marketing.

· En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales con el fin de gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos a través de diversos medios (Correo electrónico o SMS). Este tratamiento de sus datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con su estilo a la hora de enviarle información. Debe recordar que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno comunicándolo a nosotros bien en la dirección postal o en la dirección de correo electrónico que se han detallado en la presente Política de Privacidad.

· Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos sus datos en función de cada acción promocional y podamos comunicar los mismos a través de distintos medios como Redes Sociales o en nuestra propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrá disponible las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

5.- Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así, de este modo, ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

1.- Gestionar su registro como usuario de la Plataforma.

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. De este modo, para que pueda registrarse como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro.

2.- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincule con Ud. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para Ud. ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

3.- Atención al Cliente.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para Ud. en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

4.- Marketing.

La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta.

A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.

Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre Ud. (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para Ud. porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.

5.- Análisis de usabilidad y de calidad

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para Ud. porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

1. Gestionar su registro como usuario de la Plataforma.

Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado, esto es, hasta el momento que decida darse de baja como usuario.

2.- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que haya adquirido y posteriormente 1 año para evitar posibles errores o malentendidos. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que Ud. decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos ha solicitado almacenar para posibles compras futuras.

Respecto a Cherry Fresh S.L., Responsable del Tratamiento de sus datos personales con el único fin de gestionar los servicios de facturación respecto a los productos adquiridos en la web fincatoli.es , los mismos serán mantenidos en virtud de lo dispuesto en la legislación tributaria, así como durante aquel plazo en que la autoridad judicial los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de las distintas acciones judiciales.

3.- Atención al Cliente

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

4.- Marketing

Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.

*** Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5. ¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:

· Cherry Fresh S.L.

· Administración Tributaria

· Proveedores de servicios tecnológicos

· Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

6.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.

Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@fincatoli.es, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, Ud. tiene derecho a:

· Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.

· Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

· Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

· Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos ha proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

· Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de sus datos.

Por último, le informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

8. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.